Mitrariau.com, Pekanbaru Riau – Menjalankan amanah Kapolresta Pekanbaru Kombes Pol. Muharman Arta, S.I.K., M.H., untuk selalu hadir memberikan pelayanan terbaik, ramah, dan humanis, Kapolsek Rumbai Barat AKP Rejoice Benedicto Manalu, S.Tr.K., S.I.K., M.Si., senantiasa mengarahkan seluruh jajarannya untuk mengutamakan kepentingan dan kebutuhan masyarakat.
Salah satu bukti nyata kepedulian tersebut terlihat pada Senin siang (18/5/2026), saat personel Piket Ruang Pelayanan Publik Terpadu (RPPT) Polsek Rumbai Barat melayani dan membantu seorang warga yang sedang dalam keadaan terdesak dan kesulitan.
Kedatangan seorang warga bernama Riski ke kantor Polsek Rumbai Barat awalnya bermula dari keputusasaan. Ia mengaku sedang dalam perjalanan dari Bangkinang menuju Duri, namun sayangnya uang bekal perjalanannya telah habis.
Sudah lima hari ia terjebak dan tidak memiliki biaya lagi untuk melanjutkan perjalanan serta memenuhi kebutuhan makan sehari-hari, hingga akhirnya ia memberanikan diri datang ke kantor kepolisian untuk memohon bantuan dan petunjuk arah.
Mendapatkan laporan dan mendengarkan keluhan tersebut, petugas piket yang bertugas saat itu, Aiptu JD Siregar dan Aipda Gebril Situmorang, langsung menyambut kedatangan Riski dengan ramah, sopan, dan penuh kehangatan.
Tidak sekadar mendengarkan, kedua personel tersebut memberikan perhatian penuh, menenangkan warga yang sedang gelisah, serta memberikan arahan dan petunjuk langkah yang harus dilakukan agar ia bisa melanjutkan perjalanan ke tujuan dengan selamat.
Lebih dari itu, atas nama institusi dan kepedulian sosial, personel piket juga memberikan bantuan berupa uang saku dan biaya makan agar Riski dapat memenuhi kebutuhan dasarnya dan memiliki bekal untuk meneruskan perjalanan ke Duri. Bantuan sederhana namun sangat berarti ini diserahkan secara tulus, menyentuh hati Riski yang sempat putus asa.
Kapolsek Rumbai Barat AKP Rejoice Benedicto Manalu, S.Tr.K., S.I.K., M.Si., menegaskan bahwa kegiatan ini adalah cerminan langsung dari instruksi pimpinan dan visi pelayanan Polri.
Menurutnya, pelayanan publik tidak hanya terbatas pada urusan administrasi atau laporan tindak pidana, tetapi juga mencakup pertolongan kepada siapa saja yang membutuhkan, terutama mereka yang sedang dalam kesulitan dan keadaan darurat.
“Kami selalu mengingatkan dan menitip pesan kepada seluruh personel piket maupun petugas yang bertugas: layanilah masyarakat dengan sepenuh hati dan pelayanan yang prima. Polri hadir bukan hanya untuk menegakkan hukum, melainkan juga untuk menjadi tempat berlindung dan sahabat masyarakat.
Ketika ada warga datang meminta bantuan, seberat apa pun kondisinya, wajib kita sambut, kita dengar, dan kita bantu semampu kita. Kasih sayang dan kepedulian adalah bagian dari tugas pokok kami,” tegas AKP Rejoice Benedicto Manalu.
Kapolsek juga menambahkan bahwa tindakan yang dilakukan anggotanya merupakan bentuk pengamalan semangat Polri Presisi yang berkhidmat dan humanis. Kehadiran Polri diharapkan mampu menjadi penolong dan pemberi harapan, sehingga setiap warga yang datang meninggalkan kantor polisi dengan perasaan lega, senang, dan percaya bahwa keamanan serta kesejahteraan mereka adalah prioritas utama.
“Kisah Riski hanyalah satu dari sekian banyak warga yang kami layani. Kami berkomitmen, pintu Polsek Rumbai Barat akan selalu terbuka lebar bagi siapa saja yang membutuhkan pertolongan, pelayanan, maupun perlindungan. Melayani sepenuh hati adalah nafas kami dalam bertugas,” pungkasnya.
Sementara itu, Riski mengungkapkan rasa terima kasih yang mendalam atas sambutan hangat, arahan, dan bantuan yang ia terima.
Ia merasa sangat terbantu dan bersyukur karena di tengah kebingungan dan kesulitan, ia menemukan kembali semangat dan harapan berkat kehadiran serta kepedulian petugas Polsek Rumbai Barat.
Selama kegiatan pelayanan berlangsung, suasana terpantau aman, tertib, dan penuh kekeluargaan.
Wartawan : Randi
Editor. : Joni.H.Tqnjung
