Pasaman Barat – Kepala Kepolisian Resor (Kapolres) Pasaman Barat AKBP Agung Tribawanto, S.I.K., melaksanakan kegiatan Zoom Meeting dalam rangka Aneksase (Anev) Layanan Publik Polri dan Pelayanan Darurat 110.
Kegiatan ini bertujuan untuk mengevaluasi kualitas pelayanan yang diberikan kepada masyarakat sepanjang periode terkait serta meningkatkan efektivitas dan responsivitas layanan publik kepolisian.
Dalam pertemuan daring yang diikuti oleh para kepala bagian terkait dan perwakilan unit pelayanan, AKBP Agung Tribawanto menekankan bahwa pelayanan publik adalah prioritas utama dalam menjalankan tugas kepolisian.
Layanan Publik Polri dan Pelayanan 110 adalah ujung tombak pelayanan kita kepada masyarakat. Melalui evaluasi mingguan ini, kita harus memastikan bahwa setiap keluhan dan permintaan bantuan dari warga dapat ditanggapi dengan cepat, tepat, dan profesional,” ujarnya.
Pada kesempatan tersebut, disampaikan laporan terkait jumlah panggilan masuk ke nomor darurat 110, jenis keluhan yang paling sering diterima, kecepatan tanggapan tim, serta tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan. Selain itu, juga dibahas beberapa kendala yang dihadapi dalam pelaksanaan layanan, seperti akses komunikasi di wilayah terpencil dan koordinasi antar unit dalam penanganan kasus.
Kapolres juga memberikan arahan terkait pentingnya meningkatkan kapasitas personel pelayanan, memperbaiki sistem dokumentasi keluhan, serta mengoptimalkan kerja sama dengan instansi terkait untuk memberikan solusi yang komprehensif bagi masyarakat. “Kita harus terus berusaha meningkatkan mutu layanan agar masyarakat merasa terbantu dan diperhatikan. Setiap tanggapan dari warga adalah masukan berharga bagi kita untuk menjadi lebih baik,” tambahnya.
Diharapkan melalui evaluasi rutin ini, kualitas Layanan Publik Polri dan Pelayanan 110 di wilayah Pasaman Barat dapat terus meningkat, sehingga mampu memberikan kontribusi nyata bagi kesejahteraan dan rasa aman masyarakat.
Editor: Yheni
