Mitrariau. com, Pekanbaru, Riau – Kecepatan respon pemerintah kota terhadap keluhan masyarakat menjadi bukti nyata komitmen Walikota Pekanbaru H. Agung Nugroho, S.E., M.M. dalam meningkatkan pelayanan publik! Pada hari Rabu (23/04/2026), laporan dari warga RT setempat di Jalan Simpang Mangga Pepaya, Kelurahan Jadirejo, Kecamatan Sukajadi mengenai kondisi jalan yang berlubang besar dan sering tergenang air segera ditindaklanjuti – Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang (PUPR) Kota Pekanbaru langsung melakukan perbaikan total.
Dalam keterangan yang tegas dan penuh perhatian, Walikota Agung Nugroho menyampaikan bahwa tanggapan cepat terhadap keluhan masyarakat adalah prioritas utama pemerintah kota.
“Ia mengungkapkan bahwa kondisi jalan yang berlubang besar tersebut semakin memperhatikan setelah beberapa hari berturut-turut hujan deras, yang membuat lubang jalan tergenang air dan sulit terlihat oleh masyarakat yang melaluinya,berpotensi menyebabkan kecelakaan atau kerusakan kendaraan.
“Saya menerima laporan dari masyarakat dengan serius dan langsung memberikan instruksi kepada Dinas PUPR untuk segera menangani. Kondisi jalan yang berlubang dan tergenang air ini sudah cukup mengganggu aktivitas masyarakat – anak sekolah, pekerja, dan ibu-ibu yang beraktivitas pasti merasa tidak nyaman bahkan khawatir akan keselamatan,” tegas Walikota dengan suara yang penuh keprihatinan namun tegas.
Beliau juga mengimbau seluruh masyarakat Pekanbaru untuk segera berkoordinasi dengan RT, RW, atau Lurah jika menemukan jalan yang berlubang atau rusak di lingkungan masing-masing.
“Jangan sungkan untuk melaporkan, hubungi segera, kami akan langsung memberikan peringatan kepada Dinas PUPR untuk menangani seketika! Tidak ada alasan bagi kita untuk menunda perbaikan infrastruktur yang menjadi kebutuhan dasar masyarakat,” jelasnya dengan penuh semangat.
Tak butuh waktu lama, tim dari Dinas PUPR Kota Pekanbaru langsung melakukan aksi cepat tanggap. Mereka membawa alat berat dan material perbaikan untuk
“menyulam ulang” bagian jalan yang rusak,tidak hanya menutup lubang saja, tetapi juga memperkuat permukaan jalan agar lebih awet dan tahan terhadap curah hujan tinggi.
Proses perbaikan berjalan lancar dan bahkan menyentuh beberapa titik lain di sekitar lokasi yang juga memiliki masalah jalan berlubang.
Salah seorang warga yang tidak ingin disebutkan namanya menyampaikan rasa syukur yang mendalam kepada Walikota dan tim Dinas PUPR.
“Alhamdulillah, jalan kami sekarang sudah baik dan aman untuk dilewati. Sebelumnya, setiap hujan jalan ini selalu tergenang dan banyak lubang yang membuat kita khawatir.
Kami sangat berterima kasih kepada Bapak Walikota yang cepat menerima laporan kami – tidak tanggung-tanggung, beberapa titik jalan berlubang langsung ditutup ulang oleh Dinas PUPR,” ujarnya dengan wajah penuh senyum.
Beliau menambahkan bahwa kondisi jalan yang telah diperbaiki kini memberikan kemudahan besar bagi aktivitas sehari-hari masyarakat sekitar. “Anak-anak sekolah tidak perlu lagi berjalan dengan hati-hati menghindari lubang, dan kita juga tidak perlu khawatir kendaraan akan rusak karena jalan yang rusak. Ini benar-benar manfaat besar bagi kita semua,” tambahnya.
Kepala Dinas PUPR Kota Pekanbaru Edward Riansyah yang turut hadir Kabid Yetendra hadir di lokasi perbaikan menjelaskan bahwa timnya siap siaga 24 jam untuk menangani laporan terkait infrastruktur jalan.
“Kami telah siap dengan personel dan material untuk merespons setiap laporan dari masyarakat dan instruksi dari Walikota. Prinsip kami adalah ‘cepat tanggap dan berkualitas’ – tidak hanya memperbaiki dengan cepat, tetapi juga menjamin kualitas agar perbaikan dapat bertahan lama,” jelasnya.
Perbaikan jalan di Jalan Simpang Mangga ini juga menjadi contoh bagi pengelolaan infrastruktur jalan di daerah lain di Pekanbaru. Walikota Agung Nugroho menyampaikan bahwa pemerintah kota akan terus meningkatkan sistem pelaporan dan penanganan masalah infrastruktur agar setiap keluhan masyarakat dapat ditangani dengan lebih cepat dan efektif.
“Kami ingin membangun Pekanbaru yang lebih baik bersama masyarakat. Setiap laporan yang datang adalah bentuk kepercayaan masyarakat kepada pemerintah, dan kami akan selalu menjaga kepercayaan itu dengan tindakan nyata.
Jalan yang baik adalah salah satu kunci kemajuan kota dan kesejahteraan masyarakat – ini adalah komitmen kami yang tidak akan pernah goyah!” pungkas Walikota dengan penuh keyakinan.
Kecepatan respon Walikota Pekanbaru dan Dinas PUPR terhadap laporan masyarakat tentang jalan berlubang menjadi bukti nyata bahwa pelayanan publik yang responsif adalah prioritas utama pemerintah kota.
Dengan kerja sama antara pemerintah dan masyarakat, diharapkan Kota Pekanbaru akan semakin memiliki infrastruktur jalan yang baik, aman, dan mendukung aktivitas masyarakat serta perkembangan ekonomi daerah.
Editor : Joni. H. Tanjung
